Правила за възстановяване на суми

VARTEX BULLION

1. ИЗКЛЮЧЕНИЕ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ (ЗАЩО НЕ МОЖЕТЕ ДА ВЪРНЕТЕ СТОКАТА)

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 дни. ОБАЧЕ, на основание чл. 57, т. 2 от ЗЗП, правото на отказ НЕ СЕ ПРИЛАГА и е валидно изключение за договори за доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовите пазари, които търговецът не е в състояние да контролира и които могат да настъпят по време на срока за упражняване на правото на отказ.

Тълкуване: Всички продукти, предлагани от „ВАРТЕКС БУЛИОН“ ООД (инвестиционно злато, сребро, монети и кюлчета), попадат в категорията на продукти, чиято цена зависи от колебанията на финансовите пазари. Следователно: Всяка направена и потвърдена поръчка е ОКОНЧАТЕЛНА. Клиентът НЯМА право да връща закупената стока или да се отказва от нея поради промяна в цената на борсата или промяна в личното решение.

2. ПРЕГЛЕД ПРИ ДОСТАВКА (ВАШЕТО ЗАДЪЛЖЕНИЕ)

Всички пратки се изпращат с опция „Преглед и тест" (където е приложимо) преди заплащане на наложения платеж.

Клиентът има право и се насърчава да прегледа целостта на опаковката и съдържанието в присъствието на куриера.

При констатиран видим дефект, липса или грешен артикул, следва незабавно да се състави протокол за рекламация в присъствието на куриера и пратката да не бъде приемана.

С приемането на пратката и подписването на товарителницата, клиентът потвърждава, че стоката е получена без видими външни дефекти и липси. Рекламации за видими физически повреди или липси, предявени след напускане на офиса на куриера, не могат да бъдат обвързани с транспорта и не се приемат на това основание.

Настоящата клауза не ограничава законовите права на потребителя за рекламация при скрити производствени дефекти съгласно приложимото законодателство.

3. КАЧЕСТВО НА ПРОДУКТИТЕ (ИНВЕСТИЦИОННО VS. НУМИЗМАТИЧНО) Клиентът трябва да прави разлика между инвестиционно злато/сребро и нумизматика.

  • Инвестиционни кюлчета и монети (Bullion): Тяхната стойност се определя от теглото и чистотата на метала. При тях са допустими микроскопични драскотини, „млечни петна“ (milk spots при среброто) или леки контактни белези, получени при производствения процес в монетния двор или транспортирането в тубуси (Mint rolls). Тези особености НЕ СЕ считат за дефект и не са основание за рекламация или замяна, тъй като не намаляват инвестиционната стойност на метала (Buyback price).

4. ОБРАТНО ИЗКУПУВАНЕ

Макар да не приемаме „връщане" на пълната покупна стойност, VARTEX BULLION предлага услугата „Обратно изкупуване".

Обратното изкупуване се извършва при налична възможност и капацитет на дружеството към момента на заявката. С приоритет изкупуваме артикули, закупени от VARTEX BULLION, придружени с оригинален документ за покупка. Изкупуване на артикули от други източници се извършва по преценка на дружеството и след предварителна уговорка.

Изкупната цена не е равна на цената на закупуване. Тя се формира по актуалната към момента на изкупуване цена „Купува" (Buy Price), обявена от нас или договорена индивидуално, и зависи от борсовия курс в деня на изкупуване, вида на артикула и състоянието на опаковката.

Артикули с нарушена, отворена или повредена оригинална/защитена опаковка (напр. CertiPack, запечатани блистери, монетни тубуси) могат да бъдат изкупени на по-ниска цена или изкупуването им да бъде отказано, тъй като нарушената опаковка намалява нумизматичната и препродажната стойност.

5. АНУЛИРАНЕ НА ПОРЪЧКИ И ВАЛИДНОСТ НА ЦЕНАТА

Валидност на цената: Цените на сайта се актуализират динамично спрямо борсовия курс. Крайната цена се фиксира и заплаща в момента на потвърждаване на поръчката с банкова карта. След заплащането цената е окончателна и не подлежи на промяна, независимо от последващи пазарни колебания. (При вземане на място с плащане в брой, окончателната цена се потвърждава в момента на заплащане в офиса, съгласно актуалния борсов курс.)

Анулиране от клиента: Поради естеството на стоките и автоматизирания процес на фиксиране на цени, платена поръчка може да бъде анулирана от клиента само в рамките на 30 минути след пускането ѝ, и само ако все още не е предадена на куриер. При одобрено анулиране заплатената сума се възстановява по картата на клиента.

Анулиране от търговеца: VARTEX BULLION си запазва правото да анулира поръчки при технически грешки в ценообразуването на сайта (напр. цена 0.00 евро или нереално ниска/висока цена поради срив в API връзката с борсата), както и при невъзможност за доставка на артикула от нашия доставчик. В тези случаи заплатената сума се възстановява изцяло.